Klachtenregeling

Omdat wij een goede relatie met de cliënt belangrijk vinden, worden klachten altijd zorgvuldig behandeld. Indien u een klacht heeft kunt u deze indienen via de apothekersassistenten, een persoonlijk gesprek met de apotheker of wel via e-mail info@apotheekananse.nl. Komen we er samen niet uit, dan leggen wij de klacht voor aan de onafhankelijke KNMP Klachten- en geschillenregeling.

Ook complimenten of suggesties horen wij graag! U kunt die mailen of persoonlijk doorgeven. U kunt ze ook kwijt in ons klantervaringsonderzoek. Onze klanten worden hiervoor uitgenodigd door een onderzoeksbureau (alleen als u toestemming geeft uw e-mailadres hiervoor te gebruiken). Deelname stellen we zeer op prijs, u helpt zo onze dienstverlening te verbeteren!